Квадратиш. Практиш. И не всегда гут.

Вчера мы попали в аварию. Так что была возможность узнать на личном опыте, что делают здесь в таких ситуациях. 

Мы выезжали с второстепенной улочки от магазина на главную дорогу, всех пропустили, выехали, проехали метров 30-40 и фиигаааакс, что-то шибануло и по левому борту вперед унеслась машина, причем не сбавляя ход и не думая остановиться. Мы сначала притормозили, но потом рванули за ней, потому что не успели даже номер запомнить (трижды ха на европейцев, которые стебутся над тем, что «в России в каждой машине камеры стоят»). Метров через 50 машина остановилась. В общем, тетка неслась по главной, в левом ряду, а на развилке выяснилось, что левый ряд поворачивает только налево, а ей надо было прямо. А в ряду «прямо» были мы. У нее только царапина по правому боку, у нас заметная вмятина на крыле. Тетка не согласилась с тем, что виновата она и утверждала, что мы не пропустили ее на главной дороге. Поэтому пришлось вызывать полицию. Красиво обмениваются визитками страховых компаний только когда обе стороны пришли к единому мнению по поводу виновника. А в нашем случае тот же сценарий, что в России. Только в страховую звонить не надо, их это не интересует. Пока ждали полицию, позвонили в страховую, они говорят – а чего Вы нам звоните, нам не надо, вот когда будет ясно кто виновник, тогда пусть пострадавшая сторона к нам обращается за выплатой.
В полиции сразу сказали, что свободных машин у них нет, «ждите». Прождав полтора часа, промерзнув (тут же нельзя включать мотор, если стоишь!) я взыла и потребовала включить мотор и печкуи еще раз позвонить в полицию. Там опять ответили, что в ближайший час свободных машин не предвидится, но обещали «посмотреть». Перезвонили через минуту и сказали, что вот прям чудом нашлась машина и ее направили к нам. Мне сразу представилось, как в отделении полиции сидят добры молодцы, пьют чай/кофе/пиво и играют в карты, и не хотят ехать на нудное разбирательство в мерзкую мокрую погоду J Но когда клиент звонит второй раз, то так и быть, поедем. Это прям как было в мою бытность работы в гостинице – «У Вас есть номера на такое-то число?» – «Нет, к сожалению, нету» – «Точно нету?» – «Точно нету» – «Совсем никаких!» – «Совсем» – «Девушка, ну посмотрите получше, пожалуйста»  – ага, у меня тут в ящике стола завалялась парочка :D
После звонка добры молодцы приехали минут через 5, аж трое. Сначали опросили обоих водителей по отдельности по поводу произошедшей ситуации.  Потом осмотрели машины на предмет повреждений.  Потом сходили с каждым из нас (и со мной тоже) к месту аварии и каждый должен был показать место и еще раз описать ситуацию. Я была третьей, и, видимо, показала третий вариант места, потому что они несколько растерялись)))))) Но моя задача была обрисовать то, что я видела.
А потом….. битый час они сидели в своей машине, ходили измерять, фотографировали, и решали, кто виновник. Потом еще полчаса оба водителя в их машине давали официальные показания, которые запротоколировали. Но перед протоколом им озвучили решение. (Виновницей авариии признали тетку. Она может опротестовать решение и начать судебную тяжбу). В общей сложности это «развлекалово» заняло больше трех часов. Прекрасное завершение дня…..

 

Сейчас я сижу в аэропорту и надеюсь улететь сегодня в Питер. Эта история занимала меня всю прошлую неделю…. Я сдуру решила лететь а/к «Россия» (сто лет не летала, и чего позарилась на разницу в 40 евро с ЭйрБерлином…), забронировала билеты Берлин-Питер-Берлин. Купила билеты на автобус до Берлина. Красота.
Через три дня после брони мне пришел лаконичный мейл «Ваш рейс Берлин-Петербург отменен. Для дополнительной информации звоните туда-то». Блин. Звоню. В первый разговор мне предложили только варианты «вернуть деньги за билет», либо лететь в другой день, либо в нужный мне день, но из другого города. Все предложенные города находятся как минимум в семи часах езды на автобусе от Дрездена, поэтому этот вариант меня не особо порадовал. Другие дни мне тоже не подошли. Я взяла таймаут, решив не отказываться от брони. Как выяснилось, есть один очень хороший документ, о котором немногие знают (даже здесь). Расскажу, вдруг кому пригодится, ведь компании никогда не скажут тебе сами об этом.  Это постановление 261/2004 (гуглится на русском). Оно действует только на территории стран, которые подписали это постановление,  это ЕС (не все), но самое главное, что оно распространяется на европейских авиаперевозчиков, а также на всех, чьи рейсы стартуют с территории одной из стран этого соглашения. Так что мне «повезло», что отменили именно рейс ИЗ Германии, на обратный рейс это уже не действует. В зависимости от того, в какой срок до даты вылета тебе сообщили об отмене рейса, полагаются различные компенсации. В моем случае это была бы выплата стоимости билета плюс штраф от компании 250 евро. НО только если не отказываешься от брони добровольно!! На это и расчет, когда они любезно предлагают тебе отменить бронь «конечно, без штрафных санкций для Вас». Плюс в «условия и правила» , с которыми ты соглашаешься, покупая билет, тоже прописано, что они возвращают только стоимость билета, что бы ни случилось. Так вот этот пункт ПЕРЕКРЫВАЕТСЯ этим постановлением, что бы авиакомпании ни писали в своих правилах.
Второй вариант, который они тоже обязаны тебе обеспечить, если ты не отказываешься от брони, это предоставить другой перелет в примерно то же время, с возможным изменением маршрута. Хоть другой авиакомпанией, хоть чем, это их проблемы.
Если вкратце, то я общалась с «Россией» аж четыре дня, но в первый же день я спросила, возможно ли предоставить мне рейс другой а/к, и получив, разумеется, ответ «нет», добилась того, что меня соединили с тем, кто об этом постановлении знал и сразу сказал «дадада, сейчас посмотрю», в итоге нашел мне рейс через Москву Аэрофлотом, в тот же день, из того же Берлина, прибытие на два часа позже первого перелета, отправление раньше (поэтому сегодня я вышла из дома в 4 утра). Я согласилась и еще три дня добивалась от них подтверждения бронирования. Все только футболили, никаких письменных подтверждений ничего не присылали. По тому же постановлению компания обязана письменно уведомить пассажира о его правах (на основании даты этого письма потом можно требовать штраф). Каждый оператор говорил, что он не имеет полномочий писать письма, а на просьбу соединить с тем, кто такие полномочия имеет, отвечал, что у него нет руководства и все операторы равны. Ну что за хрень? На четвертый день, когда меня уже трясло от одного названия «Россия», мне позвонил немецкий представитель здесь J))) В общем, я уже жду посадку, место в самолете мне дали, так что вроде все ок. Но нервы потрепали и вообще с нашими компаниями связываться больше не буду. А то закон они знают, но делают все, чтобы тебя от него оградить.

Паспортный контроль прошла. Теперь мне не будут ставить штампы в паспорт, потому что у меня есть разрешение на пребывание. Пограничник был очень любезен и объяснил мне, что штампы ставятся только с визой, потому что по штампам  они считают дни пребывания согласно визе, а с разрешением на пребывание можно въезжать и выезжать сколько хочешь. Интересно, получу ли я в Москве штамп, посмотрим. Немножко жалко даже  Будет мой паспорт пустой.
Да, я подала документы на разрешение на пребывание. Грабеж тот еще. Мало того, что оно само стоит 100 евро (и продлевать его надо каждый год, если тебе дают на срок не больше года), так еще и они не успевают сделать его в период действия моей визы на въезд и поэтому дали мне временное разрешение. И все бы с ним хорошо, но за него надо выложить еще 20 евро!!!  Семь лет назад это вообще ничего не стоило, это была наклейка в паспорт. Теперь это отдельный красивый документ с гербами и так далее, очень солидный, но меня вполне устраивала наклейка!…

Теперь про квадратиш. В прошлые выходные мы были в Берлине и зашли там в магазин Риттершпорт. Там целый рай шоколада, маленькие, средние, большие, очень большие, шоколадный ручей, а еще можно заказать шоколадку на свой вкус, со всем с чем хочешь, и через полчаса она будет готова. А еще там продается «мини-метр»! Он нам так понравился, что мы не удержались J

А еще в тот же день мы были в Microsoft кафе. Я первый раз видела такое. Внутри можно попить кофе/чай/шоколад, съесть что-нибудь небольшое, но суть кафе в том, что там стоят диваны, кресла и столы и везде разложены гаджеты, работающие на софте Макрософта. Можно играться до потери пульса. Очень хороший концепт, несомненно, будут клиенты, которые попробовав гаджет в спокойной обстановке, решат его купить, но в кафе ничего не продается (суть как раз в том, что тебе ничего не навязывают), поэтому оно явно будет работать в убыток, но косвенно принесет все же доход.

Правда, до фото с айфоном в зеркале в туалете мне еще тренироваться и тренироваться